“進(jìn)了地鐵站兩分鐘，突然想上廁所，結(jié)果出站去衛(wèi)生間就被扣了兩元錢車票費(fèi)，坐地鐵時(shí)要上廁所有沒有其他辦法？”

7月3日，潮新聞?dòng)浾呓拥胶贾菔忻裢跖壳笾?。她昨天在西湖文化廣場(chǎng)站坐地鐵時(shí)，從F出入口進(jìn)入，打算搭乘地鐵1號(hào)線回家，走了一段長長的通道后，在1號(hào)線車站通過安檢掃碼進(jìn)站。

王女士供圖

“由于回家還要坐好一會(huì)兒地鐵，突然想上廁所，站臺(tái)好像也沒衛(wèi)生間，我就掃碼出去到非付費(fèi)區(qū)衛(wèi)生間了，從進(jìn)站到出站前后不過兩分鐘，就扣了兩元錢，感覺不太合理?！?/p>

王女士供圖

于是，王女士去找服務(wù)臺(tái)工作人員，“工作人員是一個(gè)小哥哥，他查了查我的進(jìn)出記錄，了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)退回了我兩元錢零錢?！?/p>

“當(dāng)時(shí)差不多時(shí)間，和我一樣出現(xiàn)這種情況的還有另一名乘客，短短的兩分鐘，地鐵系統(tǒng)就不能判斷我們是去上廁所的嗎？”王女士有些疑惑。

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潮新聞?dòng)浾咭蚕虻罔F方面進(jìn)行反饋，杭港地鐵也就此事作出相關(guān)回應(yīng)。

記者 陳薇 攝

此外，杭州地鐵部分車站設(shè)置了站臺(tái)衛(wèi)生間，乘客可通過登錄杭州地鐵APP站點(diǎn)周邊查詢具體站點(diǎn)的衛(wèi)生間設(shè)置。

針對(duì)進(jìn)站兩分鐘時(shí)間就被扣費(fèi)的問題，杭港地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人也做出了解釋。

杭港地鐵供圖

潮新聞?dòng)浾?陳薇