日前，有網(wǎng)友在社交媒體反映

深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局

福田監(jiān)管服務(wù)大廳二樓

共有18個(gè)服務(wù)窗口

但只有3至4名工作人員在崗

質(zhì)疑該局的服務(wù)效率不高

一起來(lái)看看

記者走訪

18個(gè)服務(wù)窗口開(kāi)放8個(gè)

現(xiàn)場(chǎng)井然有序

6月17日早上，有記者抵達(dá)福田市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)大廳二樓，注意到現(xiàn)場(chǎng)共有18個(gè)服務(wù)窗口，其中有8個(gè)服務(wù)窗口開(kāi)放，每個(gè)窗口各有一名工作人員，10多位市民正在或等待辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)井然有序，并非網(wǎng)友所言：只有3至4名工作人員在崗。

福田市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)大廳二樓。圖源：南方+

福田市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)大廳公告顯示，該大廳由深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局負(fù)責(zé)日常管理。其中，一樓是綜合咨詢臺(tái)，二樓是注冊(cè)業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，三樓是許可業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，共設(shè)38個(gè)服務(wù)窗口。

記者在二樓大廳隨機(jī)采訪了幾位常來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民，他們都表示從未見(jiàn)過(guò)只有3至4名工作人員辦理業(yè)務(wù)的情況。當(dāng)天早上，林女士到此辦理工商變更，她告訴記者，從3月至今，她每月至少一次來(lái)二樓大廳辦理業(yè)務(wù)，觀察到服務(wù)窗口幾乎每次都有三分之二左右開(kāi)放著。

窗口的數(shù)量是否能滿足需求呢？林女士表示，她之前每次來(lái)大廳都有60人左右等候，今天或許因?yàn)橄掠耆藬?shù)較少，而自己排隊(duì)的時(shí)間平均在20分鐘左右，可以接受這個(gè)時(shí)長(zhǎng)。記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，除了1至2個(gè)窗口需要等待的時(shí)間較長(zhǎng)，其余窗口的等待時(shí)間都在10分鐘左右，有些人甚至即來(lái)即辦。

官方回應(yīng)

若業(yè)務(wù)預(yù)約量大

會(huì)增設(shè)窗口和工作人員

當(dāng)天，針對(duì)網(wǎng)友反映的情況，記者向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局相關(guān)工作人員求證，據(jù)介紹，服務(wù)大廳二樓開(kāi)設(shè)7個(gè)商事登記窗口業(yè)務(wù)和1個(gè)咨詢窗口，如果當(dāng)天的窗口業(yè)務(wù)預(yù)約量大，還會(huì)增設(shè)窗口和工作人員，保證服務(wù)的效率，避免辦事市民久等。他們會(huì)不斷優(yōu)化辦事窗口流程，為辦事企業(yè)和群眾提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。