劉強(qiáng)東最新內(nèi)部講話全文
圖片來自視覺中國
藍(lán)鯨新聞6月18日訊,昨日,劉強(qiáng)東進(jìn)行了一次小范圍的交流會(huì),就外界關(guān)心問題講述了自己最新看法,并透露了相關(guān)未來京東潛在發(fā)展規(guī)劃。會(huì)上劉強(qiáng)東坦言,過去五年京東沒有推出任何新業(yè)務(wù),“是我創(chuàng)業(yè)史上貢獻(xiàn)最少的一段時(shí)期,而未來將堅(jiān)持每年推出一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù),目前已有包括穩(wěn)定幣在內(nèi)的六大項(xiàng)目在推進(jìn)中?!?/p>
關(guān)于外賣業(yè)務(wù),劉強(qiáng)東提到,京東所有業(yè)務(wù),包括外賣,本質(zhì)上都是為供應(yīng)鏈服務(wù),“前端賣飯菜可以不賺錢,但靠供應(yīng)鏈賺錢是可以的”。
以下為講話全文(略有刪減):
京東集團(tuán)每隔三年會(huì)有一個(gè)新的商業(yè)模式出來,我們一直保持,當(dāng)然最近這五年,京東沒有任何新的東西,很遺憾。最近五年可以說是京東失落的五年,是走下坡路的五年,可以毫不留情地這么說,沒有創(chuàng)新,沒有成長,沒有進(jìn)步的五年,應(yīng)該算是我創(chuàng)業(yè)史上是最沒有特色的、貢獻(xiàn)價(jià)值最少的五年。未來每年都會(huì)有一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)推出,目前已經(jīng)有包括穩(wěn)定幣在內(nèi)的6個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)在做。
2007年,我們做了第二個(gè)公司——京東物流公司,之后每三年出來一家新的公司,后面就出來京東金融、京東工業(yè)、京東健康、京東產(chǎn)發(fā)。當(dāng)然,京東集團(tuán)所有的業(yè)務(wù),我們只圍繞著“供應(yīng)鏈”展開,如果跟供應(yīng)鏈無關(guān)的事情,我從來不碰?,F(xiàn)在幾乎做到所有業(yè)務(wù),100%都是圍繞著供應(yīng)鏈來做。
所以,我這一輩子,或者說整個(gè)京東集團(tuán),都一直圍繞供應(yīng)鏈開展業(yè)務(wù),我們并不是一個(gè)所謂多元化的公司,看似我們有很多公司,但其實(shí)所有的公司都服務(wù)于供應(yīng)鏈,包括我們今天做的外賣,也是為了服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈。
大家看到的是跟興哥(王興)的外賣之爭,老百姓點(diǎn)餐,但其實(shí)我們做的是背后的生鮮供應(yīng)鏈,這是我真正想要的。前端賣飯菜我可以永遠(yuǎn)不賺錢,我靠供應(yīng)鏈賺錢是可以的。
我們現(xiàn)在有40%交叉銷售,用戶會(huì)去買我們電商的,所以我們虧的錢也比去買流量劃算,是這么個(gè)邏輯。
2009年,我們又做了一個(gè)很大的決策,就是進(jìn)入大家電。跟2007年進(jìn)入物流一樣,當(dāng)時(shí)所有的投資者都反對,因?yàn)閬嗰R遜也沒做大家電,當(dāng)時(shí)還有強(qiáng)大的國美、蘇寧,大家覺得我們體量太小。
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但是為什么我覺得能做成?核心的邏輯是,2009年整個(gè)中國家電品牌商行業(yè)的凈利潤不到2個(gè)點(diǎn),只有1%點(diǎn)幾,包括美的、海爾、格力全部算在內(nèi),整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)行業(yè)凈利潤是1點(diǎn)幾,但兩大零售巨頭(國美、蘇寧)凈利率高達(dá)6%,蘇寧最多的時(shí)候是6.5%,毛利率17%、18%。
我算了一下,如果我們在線上賣家電,可以把成本降到6%,意味著我毛利率做到8%就能賺錢,我可以讓利給消費(fèi)者10個(gè)點(diǎn),當(dāng)然我不是全讓利給消費(fèi)者10個(gè)點(diǎn),因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為品牌商創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值比我們零售商高得多,品牌商冒的風(fēng)險(xiǎn)、做的事情比我們零售商高得多。
在產(chǎn)業(yè)鏈分工的時(shí)候,京東有“三毛五理論”,我們希望零售商只能拿三分之一的利潤,三分之二應(yīng)該給品牌商拿走,這樣才能促進(jìn)品牌的發(fā)展。
因?yàn)闆]有品牌,咱們國家的經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)沒有質(zhì)量,如果這個(gè)國家永遠(yuǎn)靠垃圾貨、白菜貨,這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能好。因?yàn)樯a(chǎn)垃圾貨的工廠,老板也賺不到錢,他得拼命地壓榨員工。把產(chǎn)業(yè)工人壓得根本沒有錢消費(fèi),他只能買垃圾貨,這樣整個(gè)經(jīng)濟(jì)就惡性循環(huán)。
一個(gè)富裕的國家、真正強(qiáng)大的國家,必須把經(jīng)濟(jì)帶到正循環(huán)上去,就要靠品牌,讓品牌商多賺錢,品牌商賺了錢之后就投入研發(fā),生產(chǎn)更好的、質(zhì)量更高的商品,然后有更新的商品。品牌商就拼命地給員工漲工資,格力也漲工資,美的也漲工資,海爾也漲工資,工人收入高了,他也去買有品牌的商品,然后零售商、品牌商、消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)工人,大家都是雙贏。
所以,今天京東在家電行業(yè)絕對是第一大,國美、蘇寧兩家加起來都不到我們的五分之一。但是你看,中國家電品牌商凈利率超過10%,三大家電企業(yè)美的、格力、海爾凈利潤都超過10%。京東在家電領(lǐng)域的凈利潤大概是3~4個(gè)點(diǎn),就是“三毛五理論”,也就是品牌商的利潤是我們的兩倍。當(dāng)年國美、蘇寧的利潤是品牌商的三倍、四倍,這就是我們做家電的邏輯。
為什么我們覺得能夠成功?不是說冒進(jìn)地過度自信,是分析了產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的分配、行業(yè)的成本,成本高達(dá)15%。
京東之所以能夠站到今天,沒有死掉,我分享一組數(shù)據(jù)大家就會(huì)知道了:我們在中國大陸就有1600多個(gè)物流中心,自營商品數(shù)超過1000萬種,我們庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是30~50天。就這一組數(shù)字,只要干過零售的,懂零售行業(yè)的,就知道意味著什么,這就是核心競爭力。
所以,京東走到今天,外界對京東的各種各樣的形容其實(shí)都是外行,內(nèi)行看京東的核心競爭力應(yīng)該看我的成本,這是跟Costco和Sam's Club一樣低,零售的綜合成本只有10%,因?yàn)槲疫€做了物流。看我們的財(cái)報(bào),毛利是17%、18%,其實(shí)里面有廣告費(fèi),有物流收入,都是分子、分母放著,我們整個(gè)自營的零售費(fèi)用率只有10%。
10%在零售行業(yè)里面意味著什么?全世界能夠做到成本只有10%的,全世界只有五家公司,一個(gè)是costco,一個(gè)是Sam's Club,一個(gè)是ALDI,一個(gè)京東,一個(gè)亞馬遜,只有這五家能夠把自營的所有的成本加起來是10%。傳統(tǒng)的商超需要20%,國美、蘇寧需要15%。所以,京東走到今天,其實(shí)背后是我們的成本、效率和體驗(yàn),支撐著走到今天。
2008年512大地震時(shí),我在5月13日就決定要去災(zāi)區(qū),當(dāng)時(shí)我家里僅有12萬元個(gè)人的錢,我把錢捐完之后又睡不著覺,于是打電話給認(rèn)識的一幫越野的朋友,約了幾個(gè)人從北京一直開到汶川地震中心附近的平武縣,幫助救援。
去之前,我還給全體員工發(fā)了封類似遺書的信,說明了如果我回不來怎么辦。當(dāng)時(shí)我們整整干了14天,到14天后所有路全通了,所有社會(huì)車輛、SUV都能進(jìn)去,不需要我們了,然后我們才回來。
回來后我定了一個(gè)規(guī)矩,以后我們國家任何地方發(fā)生災(zāi)害的時(shí)候,就近的庫房倉儲(chǔ)經(jīng)理有權(quán)而且必須把貨物捐出去。從2008年到現(xiàn)在為止,我們捐了20多次??赡芪镔Y不怎么值錢,大概相當(dāng)于幾千輛卡車物資,但是令我欣慰的是,我們國家從2008年之后再發(fā)生的所有自然災(zāi)害,我們京東的救援物資都是第一個(gè)到,最快的時(shí)候救援物資4個(gè)小時(shí)就到了。
到去年,我們第三方平臺交易總額是4萬多億,集團(tuán)凈收入11588億,我們的凈利潤只有400多億,我們發(fā)的工資是1161個(gè)億,我們給兄弟們交的五險(xiǎn)一金是180億,我們從2007年到現(xiàn)在18年的時(shí)間,我們五險(xiǎn)一金交了一千多個(gè)億,這些東西都可以合法地成為我劉強(qiáng)東的財(cái)富,可以成為我們京東的凈利潤。這不是廢話,因?yàn)樵谥袊?,外包員工是合法的,但我們京東從來沒做。
我不是吹噓自己,因?yàn)檫@就是我自己創(chuàng)業(yè)時(shí)夢想,就是要合法賺錢,必須賺錢,企業(yè)不賺錢太可怕,企業(yè)不盈利談不上責(zé)任,失敗的企業(yè)給社會(huì)帶來巨大負(fù)擔(dān),但是我們真正做到了沒有把利潤當(dāng)作第一大追求,這一點(diǎn)京東敢說,任何時(shí)候都敢說這個(gè)話。
有人會(huì)說你是裝,沒關(guān)系,如果哪個(gè)企業(yè)家能舍棄一千億的真金白銀,大家都裝也挺好,這個(gè)世界會(huì)變得更好。
我們3月1日進(jìn)入外賣,截至目前已經(jīng)超過12萬名全職的外賣小哥,我們每天都有3000到4000人入職,最主要的是人力HR不夠,都分散在全國各地,對我們HR是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),不是我們不想招更多全職的騎手,而是這需要時(shí)間,HR確實(shí)不夠。
從這個(gè)角度大家能夠理解,京東創(chuàng)業(yè)21年以來,為什么要那么做,為什么不這么做,為什么跟人家反著做?我們不是為了顯擺自己、賣弄自己,都是從創(chuàng)業(yè)第一天開始就想好的。
就像京東總部在這里,而不是在市中心一樣。因?yàn)榇笃髽I(yè)就不應(yīng)該在市中心,想一下,今天京東集團(tuán)已經(jīng)6萬人,如果6萬人在朝陽或者海淀,我們一家企業(yè)就把周邊四五個(gè)街區(qū)全給堵癱瘓了,嚴(yán)重影響一個(gè)城市正常的運(yùn)營和老百姓的生活。
我們京東能夠贏,能夠走到今天,我們的戰(zhàn)略就是六個(gè)字:體驗(yàn)、成本、效率。體驗(yàn)做到最好,成本做到最低,當(dāng)然最低的成本絕對不能建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上。
我也毫不客氣地講,如果沒有京東自營優(yōu)勢的話,如果是純平臺模式的話,京東早就死了。就是因?yàn)橛凶誀I,獲得了無數(shù)用戶的信任,大家信任我們京東自營,在吃老本。
我不想壓榨員工,但是我們行業(yè)正常的拼搏精神要有,那我一點(diǎn)辦法沒有,但是我會(huì)給兄弟們漲薪。當(dāng)時(shí)我就說,我知道非常辛苦,比以前過得更辛苦一點(diǎn),但是現(xiàn)金收入我會(huì)不斷地漲,漲了七次,一年半的時(shí)間,你問問所有的兄弟們,現(xiàn)金收入再差的人也都漲50%,P5以上的員工基本上就是翻倍。
2023年我重新回京東上班,現(xiàn)在京東戰(zhàn)略完全恢復(fù)過去了,體驗(yàn)、成本、效率,大家應(yīng)該能感受到,我相信這段時(shí)間,京東的購物體驗(yàn)其實(shí)比以前好很多,我們也每個(gè)月看這個(gè)數(shù)字,體驗(yàn)感一點(diǎn)點(diǎn)提高。
成本方面,我們在逐步加大優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,通過大量的技術(shù),特別是人工智能、機(jī)器人等技術(shù)持續(xù)不斷地降低成本,我們的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),堅(jiān)定地認(rèn)為可以優(yōu)化到20天到25天。
對于京東來講,優(yōu)化一天,未來就是100億的現(xiàn)金流,五天就可以出來500億的現(xiàn)金流,是真金白銀。我們的賬期59天,這也就意味著我們非常高的效率,不會(huì)去壓榨我們的供應(yīng)商,不需要拖到90天的賬期、120天的賬期。
未來最重要的,一個(gè)是國際,我們在歐洲干了三年,現(xiàn)在歐洲的基礎(chǔ)設(shè)施基本建成,還不夠,還得再干半年,干到今年年底,明年才能開始營業(yè),但是距離歐洲營業(yè)我們已經(jīng)干了四年,京東的商業(yè)模式不好的地方就是很慢、很苦、很累,你得干好幾年的基礎(chǔ),才能做生意。
所以,一句話,我的國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是本地電商,本地建團(tuán)隊(duì),我們已經(jīng)超過2000名員工,然后本地采購、本地發(fā)貨,只賣有品牌的貨。
當(dāng)然我們的戰(zhàn)略跟亞馬遜不一樣,如果我跟它做一模一樣的,我跟亞馬遜相比,京東沒有任何優(yōu)勢。所以,我們在國際上初期簽訂了1000個(gè)中國品牌,我們的定義是讓中國這1000個(gè)品牌成功,我們京東就成功了,因?yàn)檫@1000個(gè)品牌亞馬遜也沒有,當(dāng)?shù)氐牧闶凵桃矝]有。如果我們賣的貨都跟亞馬遜一樣,全都是本地的歐美的品牌,京東真的沒有任何優(yōu)勢可言。
所以,接下來我們可能還得要五年的時(shí)間,這1000個(gè)品牌要一個(gè)一個(gè)談,要給他們做合規(guī),要做當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)證,要做大量的工作,又得干五年,可能才能把這1000個(gè)品牌全部帶到海外去,然后整貨柜地運(yùn)過去,當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān),當(dāng)?shù)刭u。
同時(shí),賣的雖然是中國品牌,但都像美的、海爾的品質(zhì),說實(shí)在的,我們中國好的品牌品質(zhì)真的已經(jīng)超過歐美了,創(chuàng)新更比他們強(qiáng),比如小家電,全世界所有的小家電的創(chuàng)新全部在中國,98%都在中國。所以,我們就希望把這些品牌帶出去。
所以,國際業(yè)務(wù)一句話,京東所有的商業(yè)模式,我們都沒法三年、五年干成,可能都是十年、二十年干成。但企業(yè)就是這樣,如果我們堅(jiān)定地認(rèn)為要做自己正確的事情才能夠走長遠(yuǎn)。
剛才提為什么做外賣,外賣其實(shí)背后我們要的是生鮮供應(yīng)鏈,因?yàn)榫〇|集團(tuán)是服務(wù)供應(yīng)鏈的。老實(shí)說我跟興哥是很好的朋友,當(dāng)然這段時(shí)間估計(jì)他可能對我多少會(huì)有點(diǎn)意見。前幾天我還在問,我說能不能618期間請興哥喝喝酒,當(dāng)中一個(gè)哥們兒對雙方有點(diǎn)熟悉,他說建議你等一等,現(xiàn)在不是最佳時(shí)刻,我覺得有道理。
我認(rèn)為外賣市場很大,而且再過一個(gè)月之后,我相信今天在座的各位朋友能看到,我們外賣其實(shí)很快就出來一個(gè)跟美團(tuán)完全不同的商業(yè)模式。所以,我們從做第一天開始,已經(jīng)在做很多項(xiàng)目。
允許我賣個(gè)關(guān)子,一個(gè)月之后跟大家見面,我們也期待這種商業(yè)模式能夠真正徹底解決食品安全問題,而且能讓消費(fèi)者買到高性價(jià)比的又安全的食品、食物。
我們這一年半的時(shí)間,集團(tuán)大概還有6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。
我們還有穩(wěn)定幣,我們希望在全球主要貨幣國家都申請穩(wěn)定幣牌照,通過穩(wěn)定幣牌照能夠?qū)崿F(xiàn)全球企業(yè)之間的匯兌,能夠把全球的跨境支付成本降低90%,效率提高到10秒鐘之內(nèi)。希望有一天大家在全世界消費(fèi)的時(shí)候,京東穩(wěn)定幣可以作為全球的支付手段。
我想說的是,未來我們還堅(jiān)持每年都要有創(chuàng)新,雖然這么多創(chuàng)新項(xiàng)目不可能都成功,終究有些項(xiàng)目會(huì)失敗的,為此損失一些時(shí)間和錢,但是企業(yè)就是這樣,你不去承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn),永遠(yuǎn)不可能做出成功的東西,所以每年我們都會(huì)有一些新的創(chuàng)新項(xiàng)目。
新的模式不容易再做了,因?yàn)槲覀兊墓?yīng)鏈已經(jīng)布局七八個(gè)了,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)我們都做了,我們不準(zhǔn)備再出全新的商業(yè)模式,但是我們會(huì)把現(xiàn)有的七八個(gè),圍繞著供應(yīng)鏈為核心的這幾個(gè)商業(yè)模式做深、做強(qiáng)、做成國際化業(yè)務(wù)。
以上就是我跟各位兄弟們分享的,謝謝大家!
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